FAQ
Zutaten/Produkt
Wo finde ich die genauen Zutaten der Zahnstocher mit Pick'em-Geschmack?
Unsere Zahnstocher werden aus feinstem Birkenholz hergestellt und mit Süßstoffen und sorgfältig zusammengestellten Aromen angereichert.
Hier noch ein paar Infos:
Wasser, Süßstoffe , Säuerungsmittel , natürliches Aroma
Meine Zahnstocher schmecken nicht so stark wie erwartet. Warum?
Unsere Zahnstocher sind mit natürlichen Aromen angereichert , deren Intensität leicht variieren kann. Um den Geschmack zu verstärken, beiße einfach leicht auf den Zahnstocher, um mehr Aroma freizusetzen.
Um den besten Geschmack und die Frische zu bewahren, empfehlen wir dringend, die Verpackung bei Nichtgebrauch verschlossen zu halten , da der Kontakt mit der Luft den Geschmack mit der Zeit schwächen kann.
Wie lange hält der Geschmack?
Die Haltbarkeit unseres Zahnstocher-Aromas variiert je nach individueller Nutzung. Bei eingefleischten Holzliebhabern hält der Geschmacksrausch möglicherweise nur 5–10 Minuten an. Wenn Du jedoch eher der entspannte Typ bist, hält der Geschmack zwischen 10 und 20 Minuten an. Unabhängig von deinen Vorlieben sind wir überzeugt, dass unsere Zahnstocher Dir jedes Mal ein köstliches und zufriedenstellendes Erlebnis bieten.
Kann ich meine Bestellung individuell anpassen oder Geschmacksrichtungen mischen?
Derzeit bieten wir keine individuellen Pakete an, sind aber stets bestrebt, unser Angebot zu erweitern. Bleib dran für neue Veröffentlichungen!
Ist es normal, dass die Zahnstocher mit einem leicht feuchten Film bei Ihnen ankommen?
Ja, es ist normal, dass unsere Zahnstocher bei uns mit einem leicht feuchten Film ankommen. Keine Sorge, das ist nur das Holz, das die köstlichen Aromen aufsaugt.
Enthalten unsere Zahnstocher Nikotin?
Nein, das tun sie nicht.
Versand
Liefern wir in Dein Land?
Wir liefern derzeit in mehrere Länder, darunter Großbritannien, die meisten europäischen Länder, die USA, Kanada und Australien. Die Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Nach Deutschland:
DHL Warenpost: 2,99 €
Ab einem Bestellwert von 19,00 €: Kostenlos
Zu Ländern in der EU:
DHL Europe Tracked (2-5 Tage): 3,99 €
Ab einem Bestellwert von 30,00 €: Kostenlos
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Du eine Versandoption mit Sendungsverfolgung gewählt hast, findest Du den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Bestätigungs-E-Mail. Wenn Du einen Versand ohne Sendungsverfolgung gewählt hast, können wir Dir keine Echtzeit-Updates bereitstellen.
Du kannst deine Bestellung mithilfe der angegebenen Sendungsnummer über diese Links verfolgen:
Deutschland & Rest der Welt: DHL Tracking
UK-Bestellungen: Royal Mail Tracking
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Aufgrund unseres schnellen Auftragsabwicklungsprozesses ist es uns möglicherweise nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.
Wir empfehlen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um zu prüfen, ob die Adresse aktualisiert werden kann. Wenn der Kurierdienst die Sendung nicht zustellen kann, wird sie möglicherweise an uns zurückgeschickt.
Meine Bestellung dauert länger als erwartet. Warum?
Wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, warte bis zu 24 Stunden , da der Versandanbieter seinen Status aktualisieren muss.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Kurierverzögerungen. Wenn Ihre Bestellung länger als erwartet dauert:
Überprüfe deinen Tracking-Link auf Aktualisierungen.
Wenn sich die Sendung länger als 72 Stunden nicht bewegt , kann es zu Verzögerungen beim Kurier kommen. Kontaktiere in diesem Fall zuerst den Kurier und anschließend uns.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, warte bis zu 24 Stunden , da der Versandanbieter seinen Status aktualisieren muss.
Wenn die Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Du sie aber nicht erhalten hast , frag gerne bei deinen Nachbarn oder bei deinem örtlichen Postamt nach.
Solltest Du die Sendung immer noch nicht erhalten haben, wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister , da dieser für die Zustellung verantwortlich ist. Sobald das Paket übergeben wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung. Sollte der Versanddienstleister das Problem dennoch nicht lösen können, informiere uns bitte. Wir helfen Dir gerne weiter.
Stornierungen, Rückerstattungen und Rücksendungen
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde , kannst Du sie folgendermaßen stornieren:
1️⃣ Melde dich bei deinem Konto auf der Website an
2️⃣ Gehe zu „Shop-Bestellungen“
3️⃣ Wähle deine Bestellung aus und klicke auf „Abbrechen“
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, da sie bereits verschickt wurde.
Warum wurde mir der Betrag in Rechnung gestellt, ich habe aber keine Auftragsbestätigung erhalten?
Wenn Du eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast , überprüfe bitte Deinen Spam-/Junk-Ordner . Sollte diese auch dort nicht zu finden sein, kontaktiere uns bitte mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse unter hier oder per WhatsApp. Wir kümmern uns dann darum
Meine Bestellung dauert länger als erwartet. Warum?
Wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, warte bis zu 24 Stunden , da der Versandanbieter seinen Status aktualisieren muss.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Kurierverzögerungen. Wenn deine Bestellung länger als erwartet dauert:
Überprüfen Deinen Tracking-Link auf Aktualisierungen.
Wenn sich die Sendung länger als 72 Stunden nicht bewegt , kann es zu Verzögerungen beim Kurier kommen. Kontaktiere in diesem Fall zuerst den Kurier und anschließend uns.
Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt. Was passiert jetzt?
Kann ich meine Bestellung nach Erhalt zurückgeben?
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