🛍️ Bestellungen & Rückgaben
Ist es normal, dass die Zahnstocher leicht feucht ankommen?
Ja, das ist völlig normal! Keine Sorge – das ist nur das Holz, das die leckeren Aromen aufgesogen hat 😜
Mein Paket kam beschädigt an – was soll ich tun?
Oh nein, das tut uns echt leid!. Bitte schick uns:. an [email protected] – wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine andere Lösung, die für dich passt.
Ein paar Artikel fehlen in meinem Paket – was jetzt?
Manchmal läuft beim Versanddienst was schief und Pakete werden getrennt oder verloren. Schick uns einfach deine Bestellnummer und was fehlt an [email protected], und wir sorgen dafür, dass du alles bekommst, was du bestellt hast.
Meine Zahnstocher schmecken nicht so stark wie erwartet – warum?
Wir verwenden natürliches Aroma , daher kann der Geschmack von Charge zu Charge leicht variieren. Wenn sie dir etwas mild vorkommen, probier das:. 🦷 Leicht anbeißen, um mehr Geschmack freizusetzen. 🍃 Deckel gut verschließen, damit das Aroma frisch
Wie kann ich mein Abo bearbeiten oder kündigen?
Kein Ding – manchmal will man einfach was ändern oder kurz pausieren. Wenn du deine Lieferfrequenz anpassen, Sorten wechseln oder vielleicht noch einen Last-Minute-Rabatt mitnehmen willst, schreib uns einfach. Wir helfen dir gern, dein Abo perfekt ei
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst du sie ganz einfach selbst stornieren:. Solltest du auf Probleme stoßen, kannst du uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren und eine Stornierung anfordern. Wenn deine
Ich wurde belastet, aber habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Oh nein! Das kann passieren:. Schick uns einfach alle Infos, die du hast, an [email protected]:. Wir finden deine Bestellung garantiert.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Klar, wir verstehen das!. Aus Hygienegründen können wir keine geöffneten Packs zurücknehmen. Wenn deine Packs aber noch komplett versiegelt sind, kannst du sie natürlich zurückschicken. Du übernimmst nur den Rückversand, und wir erstatten dir den Bet
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen dauern in der Regel 3–5 Werktage, nachdem sie bestätigt wurden. Das Geld geht automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.